Manual de Uso — Turnia

Perfiles

Turnia tiene tres perfiles diferenciados según el rol de quien accede:

Pantalla de inicio

Desde la pantalla de inicio tienes tres opciones:

• Entrar como negocio — abre el panel de gestión del negocio
• Entrar con Google — en demo simula login; en producción usará Google
• Ver link del cliente — muestra la experiencia pública de reserva

Agenda

La agenda muestra citas y bloqueos del día seleccionado. Controles disponibles: selector de fecha, filtro por profesional, botón Nueva cita y botón Bloquear horario.

Estados de cita

Crear cita manual

1. Entrar al panel del negocio
2. Pulsar Nueva cita
3. Cargar cliente y teléfono
4. Elegir servicio y profesional
5. Elegir fecha y hora
6. Agregar nota si hace falta
7. Guardar

Confirmar cita

1. Buscar una cita pendiente
2. Pulsar Confirmar
3. Turnia cambia el estado a Confirmada
4. Se prepara mensaje de WhatsApp para enviar al cliente

Cancelar cita

1. Buscar la cita
2. Pulsar Cancelar
3. Turnia cambia el estado
4. Se prepara mensaje para avisar al cliente

Reprogramar cita

1. Pulsar Reprogramar
2. Elegir nueva fecha
3. Elegir profesional
4. Elegir horario disponible
5. Agregar nota si hace falta
6. Guardar

Finalizar cita

1. Buscar una cita confirmada
2. Pulsar Finalizar
3. La cita queda cerrada en el historial

Marcar no asistencia

1. Buscar una cita confirmada
2. Pulsar No asistió
3. El historial del cliente queda marcado

Bloqueos

Los bloqueos impiden reservas en un horario específico. Útiles para: comida, descanso, ausencia, tarea interna o profesional no disponible.

Crear bloqueo

1. Ir a Agenda
2. Pulsar Bloquear horario
3. Elegir fecha y profesional
4. Indicar inicio y fin
5. Escribir motivo
6. Guardar

Vista semanal

Permite revisar la semana completa de un vistazo.

1. Entrar a Semana
2. Elegir profesional
3. Revisar citas y bloqueos por día

Clientes

La sección Clientes permite ver nombre, teléfono, notas, cantidad de citas, historial, ingresos estimados y contacto por WhatsApp.

Crear cliente

1. Ir a Clientes
2. Pulsar Nuevo cliente
3. Cargar nombre, teléfono y nota
4. Guardar

Editar cliente

1. Seleccionar el cliente
2. Editar desde su ficha
3. Guardar

Servicios

Los servicios son la base del sistema. Turnia usa la duración de cada servicio para calcular si un horario entra completo en la agenda.

Campos de un servicio

• Nombre — cómo lo ve el negocio o el cliente. Ej: Color + corte
• Categoría — ayuda a ordenar. Ej: Peluquería, Uñas, Estética
• Duración — minutos que ocupa el turno. Clave para evitar superposiciones
• Precio — importe estimado del servicio, usado en reportes
• Profesionales — personas que pueden realizar ese servicio
• Visible online — define si aparece en el link público del cliente

Crear servicio

1. Ir a Servicios
2. Pulsar Nuevo servicio
3. Completar nombre, categoría, duración y precio
4. Elegir profesionales que pueden realizarlo
5. Marcar visibilidad online
6. Guardar

Eliminar servicio

No se puede eliminar un servicio que ya tiene citas asociadas, para evitar romper historiales.

Equipo

Cada profesional tiene nombre, especialidad, horario de trabajo y servicios asignados. Turnia usa estos datos para calcular disponibilidad.

Crear profesional

1. Ir a Equipo
2. Pulsar Nuevo profesional
3. Escribir nombre y especialidad
4. Indicar hora de inicio y fin
5. Seleccionar servicios que puede realizar
6. Guardar

Relación servicios + equipo

Turnia calcula disponibilidad combinando: horario del negocio, horario del profesional, duración del servicio, citas existentes, bloqueos y servicios asignados.

Link cliente

El Link Cliente es la vista pública que el negocio puede poner en Instagram, Google, WhatsApp o su web. Los clientes reservan desde ahí sin necesidad de llamar.

Acceder al link

• Pantalla inicial → Ver link del cliente
• Panel negocio → Vista cliente
• Menú lateral → Link cliente

Flujo de reserva del cliente

1. Cliente entra al link
2. Elige servicio
3. Elige profesional (o "cualquiera disponible")
4. Elige fecha
5. Turnia muestra horarios libres
6. Cliente selecciona horario
7. Carga nombre, teléfono y nota
8. Envía reserva

Después de reservar

Si la configuración es de confirmación manual, la cita entra como Pendiente. Con auto-confirmación activa, entra directamente como Confirmada.

Reportes

Los reportes permiten revisar la actividad del negocio: cantidad de turnos, ingresos estimados, ticket medio, estados (pendientes, finalizadas, no asistió, canceladas), servicios más solicitados e ingresos por profesional.

Configuración

Permite personalizar el negocio y sus reglas de funcionamiento.

Restaurar demo

El botón Restaurar demo borra los cambios guardados en el navegador y vuelve a los datos iniciales. Usarlo solo cuando se quiera limpiar la demo para una presentación.